Sinal na agenda: quanto pedir e o que combinar com o cliente
O sinal é um valor que o cliente paga na hora de reservar para garantir o horário. No Eagle One, ele é um recurso dos planos Business e Agência: o cliente paga pelo Pix ou cartão numa página do Asaas e o dinheiro cai direto na sua conta. Quanto pedir é uma decisão sua. Este guia mostra uma referência comum e o que combinar com o cliente.
O que é o sinal
Segundo o texto do Tribunal de Justiça do Distrito Federal (TJDFT), o sinal, também chamado de arras, é uma garantia dada para firmar o negócio e obrigar que o contrato seja cumprido. Ele pode ser devolvido ou abatido do valor que falta, o que costuma acontecer com mais frequência (art. 417 do Código Civil). No Eagle One, o sinal entra assim: o cliente paga agora e acerta o resto com você.
Quanto pedir: a referência de 30%
O artigo da InfinitePay diz que o sinal geralmente não ultrapassa 30% do valor total da compra. É uma referência de mercado, e o texto do TJDFT não cita nenhum percentual. Por isso o Eagle One recomenda cerca de 30%, mas não impõe limite: você escolhe o valor, de zero até o preço do serviço (igual ao preço já é o valor total).
- Para ver o cálculo, preencha o preço do serviço primeiro. O Eagle One mostra quanto o cliente paga agora e quanto ele acerta com você.
- Um sinal muito alto afasta quem está em dúvida. Um muito baixo protege pouco o seu horário.
Se alguém desistir
Pelo que o TJDFT descreve (arts. 417 a 420 do Código Civil):
- Quem deu o sinal e desistiu perde o valor em favor da outra parte.
- Quem recebeu o sinal e desistiu deve devolvê-lo com um valor equivalente (o texto fala em devolução em dobro, com correções e juros).
- Se o contrato tiver uma cláusula de arrependimento, essas são as únicas consequências, sem indenização extra. Sem ela, quem se prejudicou pode pedir em juízo as arras e, se provar prejuízo maior, uma indenização complementar.
O artigo da InfinitePay acrescenta que o sinal costuma ser devolvido quando quem recebe não cumpre o combinado ou quando há motivo de força maior, como doença grave.
Como funciona no Eagle One
- Em Integrações, conecte a sua conta do Asaas.
- Em Agenda › Serviços, abra o serviço, preencha o preço e, em Cobrança, escolha Sinal, Asaas e o valor.
- O horário fica segurado por 12 minutos enquanto o cliente paga. Pago, a reserva é confirmada.
- Para devolver, cancele a reserva paga e escolha devolver, ou use Devolver o valor em Agenda › Reservas. No Pix, o Asaas pode pedir a sua autorização antes de concluir.
Fontes
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